Általános szerződési feltételek

Üzemeltető adatok, információk:                                                                         

A szolgáltató neve: Földi Alexandra E.V.

Cím: 2800 Tatabánya, Diófa út 9. (egyben levelezési cím is)

E-mail: picikincsemlek@gmail.com

Panaszkezelés: picikincsemlek@gmail.com

Telefonszám:06-20/359-9839

Adószám: 55587509-1-31

Nyilvántartási szám: 54292949

Nyilvántartásba vevő hatóság:

Bankszámlaszám: Erste Bank 11991119-80780449

Szállítás: Magyar Posta, Foxpost, GLS

Békéltető testület:

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

A megrendelés leadásával a Relica – kegyeleti ékszerek oldal vásárlója leszel és elfogadod az alábbi felhasználási és vásárlási feltételeket.

Kérjük, tanulmányozd át az alábbi tudnivalókat:

Szerződés nyelve: magyar.

Szerződés tárgya:

A szerződés tárgya a Facebook oldalon található Relica elnevezésű oldalon, illetve a www.relica.hu oldalon vásárolható illetve rendelhető valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikk fényképe melletti leírásban találhatod meg. Az egyedi, kézműves termékek kisállatok vagy emberek szőréből, tollából, hajából, fogából és hamvaiból vagy egyedi kérés alapján külön elkészített kép alapján készül, ezért tökéletesen ugyanolyan darab nem készül kétszer. A kinézetet befolyásolja a küldött minta minősége, mérete, állapota. A foglalat minden esetben egészségre ártalmatlan műgyanta valamint nemesfém tartozékok vagy egyedi igény szerinti kiegészítők.

Vételár, fizetési feltételek:

Az árucikkek vételára 0% ÁFA-t tartalmaz, mert vállalkozásom alanyi adómentes. A termékek mellett esetlegesen szereplő vételárak valamint a feltüntetett árlista tájékoztató jellegűek, minden esetben egyedi árképzés után, e-mailben történik a végleges vételár közlése, az ékszer elkészítésére vonatkozó egyeztetések után. Amennyiben a vételárnál elírás miatt nyilvánvalóan téves ár „0”Ft, „1”Ft szerepel, ezekért felelősséget nem vállalunk.

A vételár kiegyenlítése kizárólag előre utalással történik. A termék elkészítése csak az előleg beérkezése után kezdődik el, szállítása pedig a végösszeg kiegyenlítése  

Rendelési információk:

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak 0% ÁFA-t tartalmaznak, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Tájékoztatunk továbbá, hogy amennyiben a személyes átvételi módot választod, a 2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről) alapján, az ugyanúgy elektronikus kereskedelemnek minősül, így a vevőt ugyanolyan jogok illetik meg, mintha nem személyes átvétellel kérte volna a terméket.

Rendelés leadása:

A rendelés leadás háromféle módon történik:

e-mailben: picikincsemlek@gmail.com

Facebook oldalon: Relica

weblap űrlapon: www.relica.hu

A szükséges egyeztetések után a megküldöm a végső árat. A Megrendelés elindításához előlegfizetésre van szükség, melynek összege Megrendelésenként 2000 Ft. Az előlegről számlát állítok ki, melyet elektronikus úton küldök a megadott e-mail címre, valamint egy Megrendelés visszaigazolásban rögzítem a végső állapotot, árat és fizetési ütemezést. A Megrendelés visszaigazolást szükséges jóváhagyni 3 napon belül, illetve ha ez mégsem történik meg, úgy 3 napon belül elfogadottnak tekintem.

Ezután várom Tőled postai úton a kívánt mintát, amit az ékszerben szeretnél viszont látni. Miután megérkezett a minta, jelzem Feléd és írásban megadom az elkészítés határidejét is. A minta beérkezésének napja lesz az ékszered elkészítésének kezdete. Ezután már elállni nem tudsz a Megrendeléstől. 

A küldött minta: rövid szőr esetén kb. ujjnyi vastagságú tincs, hosszú szőr esetén szintén, de a lehető leghosszabb legyen. Ha a kisállat több színű, és szeretnéd minden színét viszont látni, akkor küldheted külön-külön csomagolva a szőröket. Tollak esetén 8-10 tollat legalább kérek.

Hajtincs esetén kb. ujjnyi vastagságút kérek. Rajzokat, képeket e-mailban, nagy méretben kérem küldeni.

Hamvakat gondosan becsomagolva, kb. teáskanálnyi mennyiségben várom.

A szőr papírba hajtogatva és nem ragasztva, lehetőleg a tincs formát megtartva érkezzen hozzám sima ajánlott levél formájában, névvel ellátva a csomagoláson.

Telefonon nem áll módunkban rendelést felvenni.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon folyamatosan történik. Alkalmanként több nap is eltelhet a végső állapot rögzítéséig.

Termék átvétele:

Személyes átvétel : 2800 Tatabánya, Diófa út 9. előzetes egyeztetés alapján.

Szállítási információk:

A megrendelt termékeket a Magyar Posta, a Foxpost Zrt és a GLS Hungary keretein belül küldjük a számodra. A szállítás költségét az Árajánlatban rögzítve megkapod, annak alapja a Magyar Posta Zrt., a Foxpost Zrt. valamint a GLS Hungary mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabása.

Szállítási határidő:

Készleten lévő termék esetében három munkanap után adjuk fel a csomagot.

Egyedi megrendelés esetén a szállítás  előzetes egyeztetés alapján történik, a Megrendelés visszaigazoláson látható határidő betartásával, de előre láthatólag maximum 3-4 hét alatt készül el.

Megrendelés lemondása/módosítása:

A megrendelést lemondani és módosítani egészen addig lehet, míg az elkészítési folyamat el nem kezdődik. A minta beérkezésének napja lesz az elkészítési folyamat kezdő napja, ezt követően már nincs lehetőség lemondani vagy módosítani a megrendelésen.

Amennyiben ezt a dátumot megelőzve történik olyan jellegű módosítás, mely az árat, típust, darabszámot, mintát befolyásolja, úgy a Megrendelés visszaigazolásban rögzítem a változást.

Sikertelen kézbesítés:

A Megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben Megrendelőt terhelik. A Termék újraküldését minden esetben előre utalás esetén biztosítom.
Ha a küldemény elveszne, megsérülne, netán megsemmisülne, ezt a postásnál egy úgynevezett „kézbesítési okiraton” azonnal jelezned kell. A csomagot a kézbesítő előtt bontsd ki, hogy ellenőrizni tudd a sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyél át, mert ha az ott helyben nincs jegyzőkönyvezve, az ilyen reklamációt sajnos nem tudom elfogadni. Ha nem tudják ott azonnal jegyzőkönyvbe venni, 3 nap áll rendelkezésedre a kézbesítéstől, hogy a kárt jelezd a Postánál, mert azon túl sajnos nem lehet mit tenni. Ha én voltam figyelmetlen postázásnál, természetesen saját költségemen postázom újra.

Csomagolás:

Az ékszerek árai tartalmazzák a csomagolási költséget.

Elállási jog:

Az ékszer, emléktárgy minden esetben egyedi megrendelés alapján készül, a Megrendelő kérésére, így a vásárlástól elállni nem lehet akkor, amikor az elkészítés már elkezdődött. Elállási jog addig a pillanatig illet meg, ameddig nem igazoltam vissza a készítés kezdetét. Az azt követő elállási jog törvény szerint nem illeti meg a Megrendelőt.  

Jótállás:

Az elkészített ékszerek és tárgyak fokozott körültekintéssel használhatóak, mindennapos viselésre nem alkalmasak. A helyes viselésről, tisztításról és ápolásról egy Használati útmutató küldök minden csomag mellé. A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli.

Az elkészített termék az alábbi hatásokkal nem találkozhat:

• magas hőmérséklet
• víz
• bármilyen kémiai anyag
• mindennapos viselésből adódó fizikai igénybevétel.

Miután a termék megérkezett a Megrendelőnek, írásban kérem jelezni, hogy hibátlan vagy hibás állapotban történt az átadás. Ha az átvételkor a csomag láthatóan sérült, úgy a termék visszavételét díjmentesen biztosítom, ehhez szükséges jegyzőkönyvet felvenni a kézbesítővel. Amennyiben a hiba az én hibámból keletkezett az ékszeren, emléktárgyon, úgy annak javítását, újra elkészítését vállalom 3 héten belül. Ha nem érkezik visszaigazolás arról, hogy milyen állapotban érkezett meg, úgy a feladástól számított 7 napon belül hibátlan átadásnak minősül automatikusan, és a jótállási időszak a postázás utáni 7. naptól indul.

Nem egyedi termékek vásárlása esetén van lehetőség elállni a vásárlástól az érvényes jogszabályok szerint. Ebben az esetben a termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

Jótállási idő: 2 év.

Az általam keletkezett hibák az alábbiak lehetnek (gyártási hibák):

• túlzott buborékosság jelenléte az anyagban, melynek mérete meghaladja az 1 mm-t. Apróbb buborék jelenléte normális jelenség, a kötés folyamán ezeket kivédeni nem lehet.
• a külső felület szennyezett, karcos, lyukacsos, kopott, ragacsos.
• a műgyanta leválik a benne foglalt anyagtól vagy rajz, kép esetén a kép válik le a gyantáról.
• a kiegészítők eltörnek, hibásan, hiányosan érkeznek meg.
• hibás alakzat, rajz, kép, szín, szöveg kerül az anyagba.

Figyelem! Az általam keletkezett hibákat szükséges az átvétel után azonnal jelezni, mert arra csak a postai feladást követő 7 nap áll rendelkezésre. Ha addig nem érkezik észrevétel, úgy a termék átadását hibátlannak minősítem és a reklamációt nem fogadom el.

Panaszkezelés:

Panaszok kezelése a fent megjelölt e-mail címen vagy postai úton történik. A panaszokat 5 évig megőrzöm, a panaszok megvizsgálása után 30 napon belül válaszolok.

Egyéb rendelkezések:

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet, 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény  rendelkezései az irányadók.

Adatvédelmi nyilatkozat:

A megadott adatokat a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása miatt az előírtaknak megfelelően tárolom Az adatokat harmadik félnek nem továbbítom, kivéve a szállításban résztvevő félnek.

(Adataid kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvénynek megfelelően járok el.

Az ÁSZF hatályba lépése:  2021.01.25.